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广发银行保安怎能如此对待储户

2018-09-21    
原标题:广发银行保安怎能如此对待储户

    编辑同志:  

    7月21日下午两点左右,我和妻子到广发银行五一路支行办理存款业务。平时网点门口都是可以停车的,当时门口空空荡荡的,但不知何故,该银行保安怒气冲冲堵住路口不让车辆进入。我见此情形,劝妻子在路旁等候,自己下车进去办理业务。没想到,我在办业务时,门外保安还在跟妻子发生口角,出言威胁。妻子打电话向我求助,我因业务未办完,无法走开,只能拜托网点大堂经理出面解围。妻子进到网点后,保安仍然骂骂咧咧,不依不饶,然而银行里无人劝阻。就这样矛盾升级,冲突之间,保安将我打得头破血流,导致轻微脑震荡。

    事发后,该银行一名姓周的负责人赶来,拿1000块钱想要解决此事。

    银行保安应该是保证银行的正常秩序和客户的人身安危,没想到储户欢欢喜喜来存钱,结果遭到银行保安如此蛮横对待,难道银行没有责任吗?这么草率的处理方式,我没办法接受。事情过去一个多月了,至今广发银行仍然没有拿出诚意妥善处理此事。小胡

    记者追踪:

    近日,记者致电广发银行五一路支行有关负责人,想听听对方的说法,但对方不愿多做解释,就是一句:当时报了警,六合爆料高手论坛,银行有录像,谁是谁非自有公论。

    小胡说,当时还是他报的警,因为冲突已结束,后果不严重,警察并未做进一步处理。小胡说,自己在面对保安的蛮横对待时,未保持冷静有过错,但保安是银行的员工,银行本应为储户提供优质的服务。储户在银行被保安打伤,无论如何,银行在管理上难辞其咎。

    如今除了国有银行外,长沙出现了多家民营、外资银行。这些银行都在硬件和软件上下足功夫,吸引客户,抢占市场。服务没有最好,只有更好。银行保安也是银行服务的一个重要窗口,呼吁银行对此也引起重视,加强管理,将服务做得更贴人心。

    湖南日报记者 欧金玉